Política de Privacidad de Silk & Parchment

En Silk & Parchment, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal al visitar nuestro sitio, participar en nuestros eventos o comprar nuestros productos y servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago. Esto ocurre cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, participa en un evento o se une a nuestro club de lectura.
• Datos de transacciones: Detalles sobre los productos y servicios que ha comprado de nosotros.
• Datos de comportamiento en el sitio web: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio, sus preferencias de navegación, el tipo de libros que busca o visualiza. Esto incluye direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de visita.
• Datos de interacción: Comunicaciones con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o formularios de contacto.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:

• Procesar pedidos y transacciones: Para gestionar sus compras de libros, la búsqueda de libros raros y la participación en eventos.
• Prestar servicios al cliente: Para responder a sus consultas, gestionar devoluciones y ofrecer asistencia.
• Envío de comunicaciones de marketing: Para informarle sobre nuevos lanzamientos, eventos literarios, promociones y ofertas especiales que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.
• Mejorar la experiencia del usuario y del sitio web: Analizamos cómo se utiliza nuestro sitio para optimizar su diseño, la oferta de productos y la funcionalidad.
• Gestionar eventos y clubes de lectura: Para la inscripción, comunicación y logística de nuestros eventos y actividades del club de lectura.
• Promoción de autores locales: Para facilitar la interacción y el apoyo a los autores locales a través de nuestros canales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la legislación aplicable en materia fiscal y contable.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un contrato: Para gestionar sus compras y los servicios asociados (ej. envío de libros, participación en eventos).
• Cumplimiento de una obligación legal: Para satisfacer requisitos legales, como la facturación.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestro sitio y realizar marketing directo de productos y servicios similares a los ya adquiridos, siempre que su interés no prevalezca sobre el nuestro.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo para nuevos productos o servicios, o para el uso de ciertas cookies no esenciales.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Entidades que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de alojamiento web y servicios de marketing por correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines especificados.
• Autoridades legales: Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (ej. orden judicial).

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención específico dependerá de la naturaleza de los datos y el propósito de su recopilación.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
• Derecho de portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o basado en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies (enlace a añadir si existe una política de cookies separada).

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles información personal.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será publicado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a:

Silk & Parchment

3 Calle del Comercio

Madrid, Madrid, 28007

España